Por favor diligencie completamente el formulario para atender efectivamente su comunicación.
En desarrollo del Principio Constitucional que tienen todos los titulares de Datos Personales, para conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o, que haya sido objeto de tratamiento alguno en bases de datos y, en general en archivos de entidades públicas y/o privadas, el Congreso de la República de Colombia expidió la Ley 1581 de 2012, reglamentada mediante el Decreto 1377 de 2013, los cuales regulan el ámbito de protección de estos derechos constitucionales.
La presente Política de Privacidad establece los términos y condiciones en virtud de los cuales COOFINEP COOPERATIVA FINANCIERA, identificada con NIT 890.901.177-0 y con domicilio en la Carrera 51 # 48 44 Medellín, Antioquia, realizará el tratamiento de sus datos personales.
1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que incluye la recolección, almacenamiento, uso, circulación de los datos personales, que realizará COOFINEP COOPERATIVA FINANCIERA con la información personal será el siguiente:
• Para el desarrollo de su objeto social.
• Para los fines administrativos propios de la entidad.
• Caracterizar ciudadanos y grupos de interés y adelantar estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio.
• Dar tratamiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y/o felicitaciones presentadas a la entidad.
• Administrar los Sistemas de Información de la entidad.
• Conocer y consultar la información del titular del dato que reposen en bases de datos de entidades públicas o privadas.
• Adelantar encuestas para la construcción de Políticas.
• Enviar mensajes con contenidos institucionales, notificaciones, información relativa de la entidad, a través de correo electrónico y/o mensajes de texto al teléfono móvil.
• Recopilar información de asociados asistentes a capacitaciones desarrolladas por la entidad.
• Participar en eventos organizados, capacitaciones, cursos, seminarios organizados por la COOPERATIVA.
• Llevar a cabo el cumplimiento de los contratos celebrados con cada uno de sus asociados, consumidores financieros, contratistas y demás objetivos constituidos por COOFINEP COOPERATIVA FINANCIERA, en desarrollo de su objeto social.
• Informar de manera oportuna a los asociados, consumidores financieros y/o Representantes Legales sobre los nuevos desarrollos de productos y servicios adelantados por COOFINEP COOPERATIVA FINANCIERA.
• Atender Peticiones, Quejas y Reclamos -PQRs.
• Suministrar información a entidades administrativas, judiciales y públicas autorizadas por la Ley.
• Adelantar campañas de seguimiento y verificación de calidad en el servicio, encuestas de satisfacción, actualización de datos de información, campañas pedagógicas y servicios especiales.
• Comparar ofertas, contacto, estudios de mercado, facturación, despacho y recepción, entrega de mercancía, evaluación de experiencia comercial, análisis financiero, pago de obligaciones financieras y tributarias, entre otros.
• Los sistemas de videovigilancia instalados en la entidad tienen como finalidad garantizar la seguridad de los bienes y/o personas que ingresan a las instalaciones de la COOPERATIVA.
2. DERECHOS DEL TITULAR:
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
a. Ser informado de la(s) finalidad(es) de la recolección de los datos personales.
b. Los derechos previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a acceder, conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
c. Solicitar prueba de la existencia de la autorización otorgada a COOFINEP COOPERATIVA FINANCIERA, salvo los casos en los que la ley exceptúa la autorización.
d. Los derechos pueden ser ejercidos a través de los canales dispuestos por COOFINEP y observando la Política de Tratamiento de la Información de Datos Personales de la COOPERATIVA.
e. Recibir información por parte de COOFINEP COOPERATIVA FINANCIERA, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
f. Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
g. Solicitar prueba de la existencia de la autorización otorgada a la Cooperativa para el tratamiento de sus datos personales, salvo los casos en los que la ley exceptúa la autorización.
h. Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
i. Tener conocimiento y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
j. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.
3. MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO
El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en medio electrónico en la página web: www.coofinep.com, en el enlace Política de Tratamiento de Datos Personales en COOFINEP COOPERATIVA FINANCIERA.
Si desea presentar cualquier solicitud o petición relacionada con la protección de datos personales puede enviarla al correo electrónico protecciondedatos@coofinep.com , o físicamente a la dirección Carrera 51 # 48 44, Medellín, Antioquia.
Original Firmado
Mauricio Alexander Villa Mazo
Gerente General
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